Modalité livraison Mayotte
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Echange/Remboursement:
Conformément à la loi, vous avez un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception du colis. Passé ce délai, plus aucun retour ne sera accepté. Exemple: vous commandez le 1er janvier et vous recevez le colis le 3 janvier, vous avez jusqu'au 17 janvier pour faire une demande de remboursement ou d'échange.
Lorsqu'un article ne vous convient pas (mauvaise taille, pas le bon produit, etc...) vous pouvez nous le renvoyer pour effectuer un échange ou un remboursement (hors prix de livraison) selon votre demande. Le remboursement/l'échange ne sera accepté que lorsque le/les produits nous seront effectivement parvenu.
Pour être éligible au remboursement, les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouvert (avec blister si existant), non lavé et avec leur étiquette le cas échéant. Les produits consommables* ne sont pas remboursable.
Pour faire une demande de remboursement ou de retour, veuillez nous contacter via le formulaire Contact en nous envoyant votre demande accompagné de votre numéro de commande. La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
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* huiles/bougies de massage, lubrifiants, préservatifs, poppers, pilules, flacons divers